Estos son los pasos a seguir para realizar una compra en NUTRI STORE.
La utilización de la web http://www.nutri-store.es para realizar cualquier pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta , que puede consultar aquí .
1) Registro de clientes
Para tramitar su compra de forma efectiva es imprescindible estar registrado como cliente. Si ya es cliente registrado, tan solo tendrá que introducir su nombre de usuario y contraseña.
Si por el contrario, es la primera vez que realiza una compra en nuestra Tienda, introduzca sus datos en la Ficha de registro. Los datos que nos facilite son estrictamente confidenciales y serán utilizados exclusivamente por Motorshop Granada para tener un histórico de sus compras e informarle, si así lo desea, de promociones y ofertas de productos que le puedan interesar. Consulte nuestra Política de Protección de Datos aquí .
2) Seleccionar el productoUna vez seleccionado el artículo/s que busca, no tiene más que hacer "clic" en "AÑADIR A LA CESTA". Una vez hecho este “clic” se agregará el producto a su cesta de la compra al mismo instante que le aparecerá un ventana emergente, indicándole dos 2 botones de "CONTINUAR" o "PEDIDO". Esta ventana emergente desaparece automáticamente al instante después de agregar el producto a su cesta de la compra. No obstante si hace "clic" en alguna de estas 2 opciones le permitirá seguir comprando o llevarle al carrito de pedido para procesarlo. Una vez en el carrito de pedido le permitirá consultar su pedido para modificar las unidades a comprar o procesarlo si todo está correcto. También le dará la opción para eliminar el artículo y pueda seguir comprando, en el caso que haya cometido un error al comprar.
Para realizar el cambio de unidades, sólo tiene que cambiar el número en el recuadro de cantidad y pulsar en actualizar. Para eliminar, pulse en la “X” roja y automáticamente se actualizará la cesta de compra.
3) Consulta del pedido
Si ya dispone de productos agregados en su cesta de la compra y desea consultar o procesar su pedido solo tiene que hacer "clic" al enlace que le aparace con la leyenda "Mostrar Pedido."
4) Tramitación del pedido
Al pulsar en "Procesar el pedido", lo llevará a la pantalla de confirmación. Si no está identificado, le preguntará su usuario y contraseña. Se mostrarán los datos de envío, datos de facturación, método de envío, forma de pago y observaciones. Comprobar que todos los datos estén correctos y si hay algún cambio que desee hacer, pulse en modificar. Seleccione la forma de pago. Si tiene alguna observación como por ejemplo, la marca de su producto o alguna pregunta adicional puede escribirla en ese recuadro. Una vez terminado pulsar en confirmar.
5) Confirmación final
Esta es la última etapa antes de realizar la compra final. Se verá el recibo de compra donde se confirma los gastos de envío y confirmar que todos los datos estén correctos. Si olvidó comprar algo pulse en seguir comprando para retornar a la tienda y agregar el producto que haga falta. Si algún dato esta erróneo puede pulsar en modificar datos. Si todo está bien, pulsar en realizar pago.
6) Recepción de su Pedido
Una vez pulsado en realizar pago, aparecerán todos los datos de la compra incluyendo el número de pedido con opción a imprimirlo para sus archivos.
Recibirá un correo electrónico confirmando que el proceso de compra ha finalizado con éxito y que hemos recibido su pedido.
7) Envío de su Pedido
Una vez se ha confirmado la compra, y comprobado el ingreso en el banco, el pedido se procesará para su posterior envío.
El paquete llegará al comprador con un margen de 24/48 horas desde la salida del pedido de nuestro almacén, en envíos a España y a través de mensajería NACEX. Este tiempo siempre es orientativo, ya que puede haber variaciones por razones ajenas a NUTRI STORE, dependiendo de la población de destino.
En los envíos realizados fuera de la península, los tiempos de entrega puden oscilar, dependiendo de la zona geográfica concreta.
Si tiene alguna duda, no dude en contactar con nuestro Servicio de Atención al cliente.
8) Devoluciones de su Pedido
Tan pronto como reciba su pedido, asegúrese de que es el artículo correcto, y que está en perfectas condiciones. Si desea devolver o cancelar el pedido, Usted dispone de 7 días hábiles en los cuales y sin necesidad de justificación alguna puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren tal y como usted desearía recibir sus productos.
No obstante recuerde que deberá abonar los portes de ida y vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.
Para ello debe comunicárnoslo previamente, tal y como recomiendan las diferentes organizaciones de consumidores, lo más conveniente es realizarlo mediante e-mail a: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o llamada telefónica al Tf: 937 84 14 95 (lunes a viernes de 9H a 20H) o cumplimentando el formulario de nuestro Servicio de Atención al cliente.
Tras la recepción de su e-mail, nos pondremos en contacto con Ud. para preguntarle cómo quiere que se haga efectiva dicha devolución o si lo que quiere es cambiarlo por otro/s artículo/s.
Para ampliar la información sobre devoluciones consulte nuestra sección de Devoluciones
Recuerde para devolver el producto:
Envuelva el artículo de manera segura para el transporte, utilizando si es posible el embalaje original del fabricante, y recuerde adjuntar el albarán de entrega.
Una vez que hayamos recibido y verificado el artículo devuelto, iniciaremos la devolución, sustitución o cambio.
No se devolverán productos usados o que estén fuera de su embalaje original o desprecintados.
